नियम और शर्तें

1. परिभाषाएँ और व्याख्यात्मक ढांचा

इन शर्तों में, जब तक कि संदर्भ अन्यथा अपेक्षित न हो या स्थापित कानूनी व्याख्या सिद्धांतों के अनुसार विशिष्ट प्रावधान वैकल्पिक अर्थ इंगित न करें:

• "अनुबंध" का अर्थ है ये नियम और शर्तें, जिसमें सभी संदर्भित नीतियां, प्रक्रियाएं और दस्तावेज़ शामिल हैं, जैसा कि लागू कानून के अनुसार हमारे विवेकाधिकार पर समय-समय पर संशोधित, परिवर्तित, पूरक या प्रतिस्थापित किया जा सकता है।
• "प्रदाता", "हम", "हमें", "हमारा" का अर्थ है सेवाएँ प्रदान करने वाला वाणिज्यिक निकाय जो Trackr.bot व्यापारिक नाम के तहत संचालित होता है, जिसमें सभी संबंधित व्यावसायिक संचालन, एजेंट और अधिकृत प्रतिनिधि शामिल हैं
• "सेवाएँ" का अर्थ है हमारी प्लेटफ़ॉर्म इकोसिस्टम के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सभी वेबसाइट निगरानी, सामग्री ट्रैकिंग, एनालिटिक्स, और संबंधित तकनीकी सेवाएँ, सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन, ब्राउज़र एक्सटेंशन, एपीआई एक्सेस, और सहायक सेवाएँ
• "उपयोगकर्ता", "ग्राहक", "आप", "आपका" का अर्थ कोई भी व्यक्ति, इकाई, संगठन, या कानूनी व्यक्ति है जो किसी भी क्षमता में हमारी सेवाओं का उपयोग कर रहा है, उपयोग कर रहा है, या उपयोग करने का प्रयास कर रहा है
• "बौद्धिक संपदा" में सभी पेटेंट, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, कॉपीराइट, व्यापार रहस्य, नॉलेज-हाउ, कार्यप्रणाली, एल्गोरिदम, स्वामित्व वाली प्रौद्योगिकियां, और किसी भी प्रकृति के अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार शामिल हैं
• "गोपनीय जानकारी" में सभी स्वामित्व वाले डेटा, व्यावसायिक खुफिया जानकारी, परिचालन पद्धतियाँ, ग्राहक जानकारी, तकनीकी विनिर्देश, और कोई भी जानकारी जिसे गोपनीय के रूप में नामित किया गया हो, शामिल है

2. सेवा प्रावधान ढांचा और परिचालन पैरामीटर

हमारी सेवाएँ एक परिष्कृत तकनीकी ढाँचे के तहत परिचालन संबंधी बाधाओं, व्यावसायिक आवश्यकताओं, और लागू कानूनी सीमाओं के अधीन प्रदान की जाती हैं। सेवा प्रावधान को निम्नलिखित सिद्धांत नियंत्रित करते हैं:

• सेवाएँ लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, व्यक्त या निहित, किसी भी प्रकार की वारंटी, प्रतिनिधित्व, या गारंटी के बिना "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं।
• संचालन उपलब्धता रखरखाव आवश्यकताओं, बुनियादी ढांचे के उन्नयन, सुरक्षा कार्यान्वयन, या हमारे उचित नियंत्रण से परे तीसरे पक्ष की निर्भरताओं के कारण भिन्न हो सकती है
• सेवा क्षमताएँ तकनीकी सीमाओं, नियामक अनुपालन आवश्यकताओं, और विकसित हो रहे उद्योग मानकों के अधीन हैं
• प्रदर्शन विशेषताएँ नेटवर्क की स्थितियों, लक्षित वेबसाइट विन्यासों, और बाहरी तकनीकी कारकों के आधार पर उतार-चढ़ाव कर सकती हैं
• व्यावसायिक संचालन के लिए आवश्यक होने पर, लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अधीन, उचित सूचना के साथ सेवा में संशोधन, सुधार, या रुकावट हो सकती है।

3. उपयोगकर्ता की बाध्यताएँ और अनुपालन ढांचा

3.1 पात्रता आवश्यकताएँ और कानूनी क्षमता

हमारी सेवाओं तक पहुँचने के लिए, आप निरंतर आधार पर यह प्रतिनिधित्व, वारंटी और प्रतिबद्धता करते हैं कि आप:

• बाध्यकारी संविदात्मक व्यवस्थाओं में प्रवेश करने और इसके तहत सभी दायित्वों को पूरा करने के लिए पूर्ण कानूनी क्षमता, अधिकार और शक्ति रखते हैं
• आपकी आयु कम से कम अठारह (18) वर्ष है या आप अपने निवास या व्यावसायिक संचालन के क्षेत्राधिकार में वयस्कता की आयु प्राप्त कर चुके हैं
• आपने सेवाओं के अपने इच्छित उपयोग के लिए सभी आवश्यक आंतरिक और बाहरी प्राधिकरण, अनुमोदन और सहमति प्राप्त कर ली है
• पूरे कार्यकाल के दौरान सभी लागू कानूनों, विनियमों, उद्योग मानकों, पेशेवर आचार संहिताओं, और तृतीय-पक्ष सेवा की शर्तों का अनुपालन बनाए रखेंगे
• सेवा के उपयोग से उत्पन्न होने वाले सभी दायित्वों और संभावित देनदारियों को पूरा करने के लिए उपयुक्त संसाधन और क्षमताएँ रखें

3.2 निषिद्ध गतिविधियाँ और प्रतिबंधित उपयोग

आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि आप निम्नलिखित में से किसी भी गतिविधि में संलग्न नहीं होंगे, और आप स्वीकार करते हैं कि उल्लंघन के परिणामस्वरूप तुरंत समाप्ति और कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक कानूनी कार्रवाई हो सकती है:

• ऐसी निगरानी गतिविधियाँ करना जो लागू कानूनों, विनियमों, संविदात्मक दायित्वों का उल्लंघन करती हों, या किसी भी प्रकार के तीसरे पक्ष के अधिकारों का हनन करती हों
• सुरक्षा सुविधाओं, पहुँच नियंत्रणों, या तकनीकी सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने, अक्षम करने, रिवर्स इंजीनियर करने, डीकंपাইল करने, या उनमें हस्तक्षेप करने का प्रयास करना
• हमारे या तीसरे पक्षों के बुनियादी ढांचे को अभिभूत करने, बाधित करने या उसमें व्यवधान डालने के लिए स्वचालित सिस्टम, बॉट्स या स्क्रिप्ट्स तैनात करना
• स्रोत कोड, स्वामित्व वाले एल्गोरिदम, व्यावसायिक तर्क, या गोपनीय कार्यप्रणालियों को निकालने, प्राप्त करने, या खोजने का प्रयास करना
• उचित कानूनी आधार स्थापित किए बिना, आवश्यक सहमति प्राप्त किए बिना, और पर्याप्त सुरक्षा उपाय लागू किए बिना व्यक्तिगत डेटा एकत्र, संसाधित या उपयोग करना
• बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करना, जिनमें कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य, या स्वामित्व वाली प्रौद्योगिकियाँ शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं
• स्पष्ट लिखित प्राधिकरण और अलग-अलग व्यावसायिक समझौतों के निष्पादन के बिना हमारी सेवाओं को पुनर्विक्रय, पुनर्वितरित, उप-लाइसेंस, या व्यावसायिक रूप से शोषित करना
• अनुमति के बिना प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, बेंचमार्किंग, या प्रतिस्पर्धी उत्पादों या सेवाओं के विकास के लिए सेवाओं का उपयोग करना

4. वित्तीय दायित्व और भुगतान ढांचा

4.1 मूल्य निर्धारण संरचना और शुल्क निर्धारण

सभी शुल्क, चार्ज़, मूल्य निर्धारण संरचनाएं, और भुगतान शर्तें व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर उचित सूचना के साथ संशोधन के अधीन हैं। आप स्वीकार करते हैं और मानते हैं कि:

• सब्सक्रिप्शन शुल्क आवर्ती आधार पर अग्रिम रूप से लिए जाते हैं और गैर-वापसी योग्य हैं, सिवाय इसके कि यहाँ विशेष रूप से प्रदान किया गया हो या अनिवार्य कानून द्वारा आवश्यक हो
• उपयोग-आधारित शुल्क, अधिक उपयोग शुल्क, और अतिरिक्त सेवा शुल्क योजना की सीमाओं से अधिक होने पर या अतिरिक्त सुविधाओं का उपयोग करने पर स्वचालित रूप से गणना किए जाते हैं और लागू किए जाते हैं
• सभी राशि लागू कर, शुल्क, सरकारी शुल्कों, भुगतान प्रसंस्करण शुल्क, मुद्रा रूपांतरण लागत, और बैंकिंग शुल्कों को छोड़कर हैं
• असफल भुगतान, विवादित लेनदेन, या चार्जबैक के परिणामस्वरूप लागू कानून के अनुसार सेवा निलंबन, वसूली गतिविधियाँ, और अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं
• देय राशि पर लागू कानून द्वारा अनुमत दरों पर विलंबित भुगतान ब्याज, वसूली लागत और प्रशासनिक शुल्क लागू होते हैं
• मूल्य संशोधन उचित सूचना के साथ या लागू उपभोक्ता संरक्षण विनियमों द्वारा आवश्यक होने पर प्रभावी होते हैं

4.2 बिलिंग प्रक्रियाएं और वसूली अधिकार

• उपयुक्त रद्दीकरण प्रक्रियाओं के माध्यम से नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द नहीं किए जाने पर, उचित सूचना के साथ सदस्यताओं का स्वचालित नवीनीकरण होता है
• भुगतान विधि प्राधिकरण, लागू भुगतान विनियमों के अधीन, शुल्कों और चार्जों के देय होने पर स्वचालित रूप से उन्हें चार्ज करने के लिए सहमति का गठन करता है
• विवादित शुल्कों की रिपोर्टिंग बिलिंग तिथि से तीस (30) दिनों के भीतर व्यापक सहायक दस्तावेज़ों के साथ की जानी चाहिए
• हम लागू ऋण वसूली कानूनों के अनुसार, वसूली एजेंसियों को शामिल करने और कानूनी कार्यवाही दायर करने सहित, वसूली गतिविधियों को आगे बढ़ाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं
• संग्रह लागत और कानूनी शुल्क लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक वसूल किए जा सकते हैं

5. बौद्धिक संपदा संरक्षण और अधिकारों का ढांचा

5.1 बौद्धिक संपदा स्वामित्व

हमारी सेवाओं के सभी तत्व, जिनमें सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन, एल्गोरिदम, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, सामग्री, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, कार्यप्रणाली और स्वामित्व वाली प्रौद्योगिकियाँ शामिल हैं, हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की विशेष स्वामित्व वाली संपत्ति हैं। आपको केवल इन शर्तों के अनुसार और केवल आपके अधिकृत उद्देश्यों के लिए सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने हेतु एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, रद्द करने योग्य लाइसेंस प्राप्त होता है।

5.2 उपयोगकर्ता सामग्री और अधिकार अनुदान

हमारी सेवाओं के माध्यम से कोई भी सामग्री, डेटा, जानकारी, या सामग्री अपलोड, सबमिट, ट्रांसमिट, या प्रदान करके, आप हमें एक विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस योग्य, हस्तांतरणीय लाइसेंस (बौद्धिक संपदा अधिकारों की अवधि के लिए) प्रदान करते हैं, जिसका उपयोग, पुनरुत्पादन, संशोधन, अनुकूलन, प्रकाशन, अनुवाद, व्युत्पन्न कार्यों का निर्माण, वितरण, और प्रदर्शन करने के लिए किया जा सकता है, जो हमारे व्यावसायिक संचालन से संबंधित उद्देश्यों के लिए है, जिसमें शामिल हैं:

• सेवा प्रावधान, रखरखाव, संवर्धन, और नई सुविधाओं और क्षमताओं का विकास
• हमारे तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म और कार्यप्रणालियों का अनुसंधान, विकास, विश्लेषण और सुधार
• लागू गोपनीयता कानूनों के अधीन, सभी मीडिया और चैनलों पर विपणन, प्रचार, और व्यावसायिक विकास गतिविधियाँ
• कानूनी दायित्वों, नियामक आवश्यकताओं और सरकारी अनुरोधों का अनुपालन
• अनुसंधान और विकास उद्देश्यों के लिए अज्ञात डेटासेट बनाना, लागू डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन

6. देयता की सीमा और वारंटी अस्वीकरण

7. क्षतिपूर्ति प्रावधान

लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आप निम्नलिखित से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित दावों, क्षतियों, हानियों, लागतों और खर्चों (सहित उचित वकील की फीस) से प्रदाता को क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

• सेवाओं का आपका उपयोग या दुरुपयोग, जिसमें इन शर्तों या लागू कानूनों का कोई भी उल्लंघन शामिल है
• यहाँ निहित किसी भी प्रतिनिधित्व, वारंटी, या दायित्वों का आपका उल्लंघन
• किसी भी सामग्री को जो आप सेवाओं के माध्यम से सबमिट, अपलोड या प्रेषित करते हैं
• आपकी निगरानी गतिविधियाँ और तृतीय पक्षों द्वारा इसके परिणामस्वरूप किए गए कोई भी दावे
• तृतीय पक्षों के बौद्धिक संपदा अधिकारों या गोपनीयता अधिकारों का कोई भी उल्लंघन
• आपकी गतिविधियों या डेटा प्रसंस्करण प्रथाओं से उत्पन्न होने वाली कोई भी नियामक कार्रवाई

यह क्षतिपूर्ति लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अधीन है और जहां अनिवार्य कानून द्वारा निषिद्ध हो, वहां लागू नहीं होगी।

8. खाता समाप्ति और सेवा बंद करना

8.1 समाप्ति अधिकार और प्रक्रियाएं

हम आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लागू कानून के अधीन और जहाँ आवश्यक हो उचित सूचना के साथ, निम्नलिखित में से किसी भी कारण से:

• इन शर्तों या लागू कानूनों का कोई वास्तविक या संदिग्ध उल्लंघन
• शुल्क का भुगतान न करना या भुगतान लेनदेन पर विवाद
• संदिग्ध धोखाधड़ीपूर्ण, दुरुपयोगपूर्ण, या अवैध गतिविधियाँ
• आपकी निगरानी गतिविधियों के संबंध में तीसरे पक्षों की शिकायतें
• तकनीकी आवश्यकताएँ, सुरक्षा संबंधी विचार, या परिचालन संबंधी आवश्यकताएँ
• व्यावसायिक परिचालन आवश्यकताएँ, लागू सूचना अवधियों और उपभोक्ता संरक्षण आवश्यकताओं के अधीन

8.2 समाप्ति के प्रभाव

लागू कानून के अनुसार आपके खाते की समाप्ति पर:

• आपको प्रदान किए गए सभी अधिकार और लाइसेंस समाप्त हो जाते हैं, बशर्ते लागू कानून के तहत कोई निरंतर अधिकार जारी रहें
• समाप्ति से पहले उत्पन्न हुई सभी बकाया शुल्कों और शुल्कों के लिए आप उत्तरदायी बने रहेंगे
• हम अपनी गोपनीयता नीति और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार आपके डेटा को बनाए रख सकते हैं या हटा सकते हैं
• दायित्व सीमा, विवाद समाधान, और बौद्धिक संपदा से संबंधित प्रावधान समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगे
• हमारी रिफंड नीति और लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अनुसार रिफंड प्रदान किए जा सकते हैं

9. विवाद समाधान और शासी कानून

9.1 विवाद समाधान ढांचा

लागू अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अधीन:

• व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए: विवादों का समाधान लंदन कोर्ट ऑफ इंटरनेशनल आर्बिट्रेशन (LCIA) द्वारा उसके नियमों के तहत प्रशासित बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से किया जाएगा
• उपभोक्ता उपयोगकर्ताओं के लिए: आप न्यायालयीन कार्यवाहियों के लिए सभी वैधानिक अधिकार बनाए रखते हैं और जहां उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा निषिद्ध हो, वहां मध्यस्थता का उपयोग करने के लिए आपको बाध्य नहीं किया जा सकता।
• मध्यस्थता कार्यवाही (जहाँ लागू हो) लंदन, इंग्लैंड में अंग्रेजी भाषा में आयोजित की जाएगी
• छोटे दावों और आपातकालीन निषेधाज्ञा राहत के लिए सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालतों में कार्यवाही की जा सकती है
• आप संबंधित नियामक प्राधिकरणों और उपभोक्ता संरक्षण निकायों के पास शिकायतें दर्ज कर सकते हैं

9.2 शासकीय कानून और क्षेत्राधिकार

ये शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित की जाती हैं। उपभोक्ता अनुबंधों के लिए, जहाँ वे अधिक सुरक्षा प्रदान करते हैं, आप अपने निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का लाभ बनाए रखते हैं।

10. डेटा प्रसंस्करण और गोपनीयता ढांचा

डेटा प्रसंस्करण गतिविधियाँ हमारी गोपनीयता नीति और, जहाँ लागू हो, हमारे डेटा प्रसंस्करण समझौते द्वारा शासित हैं। आप स्वीकार करते हैं कि:

• आप सेवाओं के माध्यम से संसाधित किसी भी व्यक्तिगत डेटा के संबंध में डेटा संरक्षण कानूनों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं
• आपको डेटा संग्रह और प्रसंस्करण के लिए सभी आवश्यक सहमति प्राप्त करनी होगी और उपयुक्त कानूनी आधार स्थापित करने होंगे
• हम अपनी सेवाओं की तकनीकी क्षमताओं और लागू कानूनी आवश्यकताओं के भीतर, आपकी निर्देशों के अनुसार डेटा संसाधित करते हैं।
• उचित सुरक्षा उपायों के तहत सेवा प्रावधान के लिए अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण आवश्यक होने पर हो सकते हैं
• डेटा प्रतिधारण की अवधियाँ आपकी खाता सेटिंग्स, हमारे परिचालन संबंधी आवश्यकताओं और कानूनी दायित्वों द्वारा निर्धारित की जाती हैं

11. फोरस् माज्योर और परिचालन सीमाएँ

हम किसी भी देरी या निष्पादन में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो हमारे उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण होती है, जिनमें शामिल हैं:

• प्रकृति के कृत्य, प्राकृतिक आपदाएं, महामारी संबंधी घटनाएं, या अन्य आपात स्थितियाँ
• सरकारी कार्रवाई, कानूनी प्रतिबंध, नियामक परिवर्तन, या प्रतिबंध
• दूरसंचार विफलताएं, इंटरनेट आउटेज, या बुनियादी ढांचे में व्यवधान
• तृतीय-पक्ष सेवा रुकावटें या साइबर सुरक्षा घटनाएँ
• श्रम विवाद, हड़तालें, या अन्य औद्योगिक कार्रवाई
• आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान या सामग्री की कमी

12. नियम संशोधन प्राधिकरण

हम लागू कानून द्वारा आवश्यक उपयुक्त सूचना के साथ इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना लागू उपभोक्ता संरक्षण आवश्यकताओं के अनुसार दी जाएगी। सूचना के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग, कानून द्वारा आवश्यक किसी भी शीतलन अवधि के अधीन, संशोधनों की स्वीकृति का गठन करता है।

13. सामान्य प्रावधान

13.1 संपूर्ण अनुबंध

ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति और किसी भी अन्य संदर्भित नीतियों के साथ मिलकर, पार्टियों के बीच संपूर्ण समझौते का गठन करती हैं और सभी पूर्व वार्ताओं, अभ्यावेदनों या समझौतों को निरस्त कर देती हैं।

13.2 पृथक्करण

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय निर्धारित किया जाता है, तो शेष प्रावधान कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक पूरी ताकत और प्रभाव में बने रहेंगे।

13.3 उपभोक्ता अधिकार सूचना

यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके महत्वपूर्ण अधिकार हैं। ये शर्तें आपके उन वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करती हैं जिन्हें कानून द्वारा बाहर नहीं रखा जा सकता या सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 और दूरस्थ बिक्री विनियमों के तहत अधिकार शामिल हैं।

13.4 असाइनमेंट और हस्तांतरण

आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों या दायित्वों को सौंपा या हस्तांतरित नहीं कर सकते हैं। हम लागू कानून द्वारा आवश्यक उपयुक्त सूचना के साथ इन शर्तों को सौंपा सकते हैं।

14. व्यावसायिक जानकारी और संपर्क विवरण

कानूनी नोटिस और आधिकारिक पत्राचार के लिए:

• व्यावसायिक नाम: Trackr.bot
• पंजीकृत पता: सुइट RA01, 195-197 वुड स्ट्रीट, लंदन, E17 3NU
• कानूनी सूचनाएं: [email protected]
• ग्राहक सहायता: [email protected]
• शिकायत प्रक्रिया: प्रारंभिक संपर्क सपोर्ट के माध्यम से, कानूनी टीम को एस्केलेशन, बाहरी ADR उपलब्ध