Условия

1. Определения и интерпретация

В этих Условиях, если контекст не требует иного или конкретные положения не указывают на альтернативные значения в соответствии с установленными принципами юридической интерпретации:

• «Соглашение» означает настоящие Условия, включая все упомянутые политики, процедуры и документацию, которые могут время от времени изменяться, модифицироваться, дополняться или заменяться по нашему усмотрению в соответствии с применимым законодательством
• «Провайдер», «мы», «нас», «наш» — это коммерческая организация, предоставляющая Услуги под названием Trackr, включая все связанные с этим операции, агентов и уполномоченных представителей
• «Услуги» — это все услуги по мониторингу веб-сайтов, отслеживанию контента, аналитике и связанные с этим технологические услуги, программные приложения, расширения браузера, доступ к API и дополнительные услуги, предоставляемые через нашу платформу.
• «Пользователь», «клиент», «ты», «твой» — это любое физическое или юридическое лицо, организация или компания, которые получают доступ, используют или пытаются использовать наши Услуги в любом качестве.
• «Интеллектуальная собственность» — это все патенты, торговые марки, знаки обслуживания, авторские права, коммерческие тайны, ноу-хау, методологии, алгоритмы, запатентованные технологии и другие права интеллектуальной собственности любого характера.
• «Конфиденциальная информация» — это все закрытые данные, бизнес-аналитика, методы работы, информация о клиентах, технические характеристики и любая информация, которая считается конфиденциальной.

2. Структура предоставления услуг и рабочие параметры

Наши Услуги предоставляются в рамках сложной технологической структуры, которая зависит от операционных ограничений, бизнес-требований и применимых правовых ограничений. Предоставление услуг регулируется следующими принципами:

• Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, заверений или поручительств, явных или подразумеваемых, в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством.
• Операционная доступность может варьироваться в зависимости от требований к техническому обслуживанию, модернизации инфраструктуры, внедрения мер безопасности или зависимости от третьих лиц, которые находятся вне нашего разумного контроля.
• Возможности услуг зависят от технологических ограничений, требований нормативно-правового соответствия и меняющихся отраслевых стандартов
• Характеристики производительности могут меняться в зависимости от состояния сети, настроек целевого веб-сайта и внешних технических факторов.
• Изменения, улучшения или прекращение предоставления услуг могут происходить с разумным уведомлением, когда это необходимо для ведения бизнеса, с учетом применимых законов о защите прав потребителей.

3. Обязательства пользователя и рамки соответствия

3.1 Требования к правомочности и дееспособности

Чтобы пользоваться нашими услугами, вы должны постоянно подтверждать, что:

• Имеете полную дееспособность, полномочия и право заключать обязательные договорные соглашения и выполнять все обязательства по ним
• Вам не менее восемнадцати (18) лет или вы достигли совершеннолетия в юрисдикции вашего проживания или ведения бизнеса
• Получили все нужные разрешения, одобрения и согласия для использования наших услуг
• Будете соблюдать все применимые законы, правила, отраслевые стандарты, профессиональные кодексы поведения и условия предоставления услуг третьих лиц в течение всего срока действия
• Имеете все нужные ресурсы и возможности для выполнения всех обязательств и потенциальных обязанностей, связанных с использованием услуг

3.2 Запрещенные действия и ограничения использования

Ты прямо соглашаешься не заниматься ни одной из следующих действий и признаешь, что нарушение может привести к немедленному прекращению действия договора и судебному преследованию в полной мере, разрешенной законом:

• Проводить мониторинг, который нарушает законы, правила, договорные обязательства или права других людей
• Пытаться обойти, отключить, реконструировать, декомпилировать или вмешиваться в функции безопасности, средства контроля доступа или технические меры защиты
• Использовать автоматизированные системы, ботов или скрипты, чтобы перегрузить, повредить или нарушить работу нашей инфраструктуры или инфраструктуры третьих лиц
• Извлекать, получать или пытаться обнаружить исходный код, запатентованные алгоритмы, бизнес-логику или конфиденциальные методологии
• Сбор, обработка или использование личных данных без надлежащего законного основания, получения необходимых согласий и внедрения адекватных мер безопасности
• Нарушать права интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь, авторские права, товарные знаки, патенты, коммерческие тайны или запатентованные технологии
• Перепродавать, распространять, сублицензировать или коммерчески использовать наши Услуги без письменного разрешения и отдельного коммерческого соглашения
• Использовать Услуги для конкурентного анализа, сравнительного анализа или разработки конкурирующих продуктов или услуг без разрешения

4. Финансовые обязательства и система оплаты

4.1 Структура цен и определение сборов

Все сборы, плата, структура цен и условия оплаты могут быть изменены с разумным уведомлением в зависимости от бизнес-потребностей. Ты признаешь и соглашаешься, что:

• Плата за подписку взимается заранее на регулярной основе и не подлежит возврату, за исключением случаев, специально оговоренных в настоящем документе или требуемых обязательным законодательством
• Сборы за использование, сборы за превышение лимита и дополнительные сборы за услуги автоматически рассчитываются и применяются при превышении лимитов тарифного плана или использовании дополнительных функций
• Все суммы указаны без учета применимых налогов, пошлин, государственных сборов, комиссий за обработку платежей, расходов на конвертацию валюты и банковских сборов
• Неудачные платежи, спорные транзакции или возвратные платежи могут привести к приостановке обслуживания, мерам по взысканию задолженности и дополнительным сборам в соответствии с действующим законодательством.
• На просроченные суммы начисляются проценты за просрочку платежа, расходы на взыскание задолженности и административные сборы по ставкам, разрешенным действующим законодательством.
• Изменения цен вступают в силу после разумного уведомления или в соответствии с требованиями применимых норм защиты прав потребителей.

4.2 Как происходит выставление счетов и взыскание

• Автоматическое продление подписки происходит с соответствующим уведомлением, если только оно не было отменено до даты продления с помощью надлежащих процедур отмены.
• Авторизация способа оплаты означает согласие на автоматическое списание комиссий и сборов по мере их наступления, в соответствии с действующими правилами оплаты.
• Спорные платежи должны быть заявлены в течение тридцати (30) дней с даты выставления счета с предоставлением полной подтверждающей документации.
• Мы оставляем за собой право предпринимать действия по взысканию задолженности, включая привлечение коллекторских агентств и подачу исков в суд, в соответствии с применимым законодательством о взыскании задолженности.
• Расходы по взысканию задолженности и судебные издержки могут быть возмещены в пределах, разрешенных применимым законодательством.

5. Защита интеллектуальной собственности и права

5.1 Право собственности на интеллектуальную собственность

Все элементы, составляющие наши Услуги, включая программные приложения, алгоритмы, пользовательские интерфейсы, контент, товарные знаки, знаки обслуживания, методологии и запатентованные технологии, являются нашей исключительной собственностью или собственностью наших лицензиаров. Вы получаете только ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на доступ и использование Услуг в строгом соответствии с настоящими Условиями и исключительно для ваших разрешенных целей.

5.2 Пользовательский контент и предоставление прав

Загружая, отправляя, передавая или предоставляя любой контент, данные, информацию или материалы через наши Услуги, ты даешь нам всемирную, бесплатную, сублицензируемую, передаваемую лицензию (на время действия прав интеллектуальной собственности) на использование, воспроизведение, изменение, адаптацию, публикацию, перевод, создание производных работ, распространение и отображение такого контента для целей, связанных с нашей коммерческой деятельностью, включая:

• предоставление, обслуживание, улучшение и разработку новых функций и возможностей наших Сервисов
• Исследование, разработка, анализ и улучшение наших технологических платформ и методологий
• Маркетинговая, рекламная и коммерческая деятельность во всех средствах массовой информации и каналах в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности
• Соблюдение юридических обязательств, нормативных требований и запросов государственных органов
• Создание анонимных наборов данных для исследований и разработок, с соблюдением всех правил защиты данных

6. Ограничение ответственности и отказ от гарантий

7. Положения о возмещении убытков

Насколько это разрешено законом, ты соглашаешься защищать и ограждать Поставщика от претензий, убытков, потерь, затрат и расходов (включая разумные гонорары адвокатов), которые могут возникнуть из-за или в связи с:

• Вашим использованием или неправильным использованием Услуг, включая любое нарушение настоящих Условий или применимых законов
• Вашим нарушением любых заявлений, гарантий или обязательств, содержащихся в настоящем документе
• Любым контентом, который вы отправляете, загружаете или передаете через Услуги
• Вашей мониторинговой деятельностью и любыми связанными с ней претензиями третьих лиц
• любым нарушением прав интеллектуальной собственности или прав на конфиденциальность третьих лиц
• Любые регуляторные меры, вызванные вашей деятельностью или практикой обработки данных

Эта компенсация подчиняется законам о защите прав потребителей и не действует, если это запрещено законом.

8. Закрытие учетной записи и прекращение предоставления Услуг

8.1 Права и процедуры закрытия

Мы можем приостановить или закрыть твою учетную запись, если это разрешено законом и с соответствующим уведомлением, если это нужно, по любой из следующих причин:

• Любое реальное или предполагаемое нарушение настоящих Условий или применимых законов
• Неуплата сборов или спорные платежные операции
• Подозрение в мошенничестве, злоупотреблении или незаконной деятельности
• Жалобы третьих лиц в отношении вашей мониторинговой деятельности
• Технические требования, соображения безопасности или операционные необходимости
• Требования к работе бизнеса, с учетом сроков уведомления и защиты потребителей

8.2 Что происходит при закрытии

Когда ваша учетная запись закрывается по закону:

• Все права и лицензии, предоставленные вам, прекращают свое действие, с учетом любых продолжающих действовать прав в соответствии с применимым законодательством
• Вы остаетесь ответственными за все неоплаченные сборы и платежи, начисленные до прекращения действия
• Мы можем сохранить или удалить ваши данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимыми законами о защите данных
• Положения об ограничении ответственности, разрешении споров и интеллектуальной собственности остаются в силе после закрытия аккаунта
• Возврат средств может быть произведен в соответствии с нашей Политикой возврата средств и применимыми законами о защите прав потребителей

9. Решение споров и применимое право

9.1 Система разрешения споров

В соответствии с применимыми обязательными законами о защите прав потребителей:

• Для бизнес-пользователей: споры решаются через обязательный арбитраж, который проводится Лондонским международным арбитражным судом (LCIA) по его правилам.
• Для потребителей: вы сохраняете все законные права на судебное разбирательство и не можете быть обязаны использовать арбитраж, если это запрещено законом о защите прав потребителей.
• Арбитражное разбирательство (если применимо) проводится в Лондоне, Англия, на английском языке.
• Небольшие иски и экстренные судебные запреты можно подавать в суды, которые имеют соответствующую юрисдикцию.
• Вы можете подавать жалобы в соответствующие регулирующие органы и органы по защите прав потребителей.

9.2 Применимое право и юрисдикция

Эти Условия регулируются и толкуются в соответствии с законами Англии и Уэльса. Для потребительских договоров вы сохраняете преимущества обязательных законов о защите прав потребителей вашей страны проживания, если они обеспечивают большую защиту.

10. Обработка данных и политика конфиденциальности

Обработка данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности и, где это применимо, нашим Соглашением об обработке данных. Ты признаешь, что:

• Вы несете ответственность за соблюдение законов о защите данных в отношении любых персональных данных, обрабатываемых через Сервисы
• ты должен получить все необходимые согласия и создать соответствующие правовые основания для сбора и обработки данных
• мы обрабатываем данные в соответствии с вашими инструкциями в рамках технических возможностей наших Услуг и применимых правовых требований
• Международная передача данных может происходить по мере необходимости для предоставления услуг при соблюдении надлежащих мер безопасности
• Сроки хранения данных зависят от настроек вашей учетной записи, наших операционных требований и юридических обязательств

11. Форс-мажорные обстоятельства и операционные ограничения

Мы не несем ответственности за любые задержки или невыполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас, включая:

• стихийные бедствия, природные катастрофы, пандемии или другие чрезвычайные ситуации
• Действия правительства, правовые ограничения, изменения в регулировании или санкции
• Сбои в телекоммуникациях, отключения интернета или сбои в инфраструктуре
• перебои в работе сторонних сервисов или инциденты в сфере кибербезопасности
• Трудовые споры, забастовки или другие протесты
• Проблемы с поставками или нехватка материалов

12. Право на изменение условий

Мы можем изменить эти условия, если это нужно по закону. Если изменения затрагивают права потребителей, мы сообщим об этом, как того требуют правила защиты потребителей. Если вы продолжаете пользоваться услугами после уведомления, это значит, что вы согласны с изменениями, если только закон не требует какого-то периода на размышление.

13. Общие положения

13.1 Полное соглашение

Эти Условия, вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любыми другими упомянутыми политиками, составляют полное соглашение между сторонами и заменяют все предыдущие переговоры, заявления или соглашения.

13.2 Делимость

Если какое-то положение этих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения останутся в силе в максимальной степени, разрешенной законом.

13.3 Уведомление о правах потребителей

Если ты потребитель, у тебя есть важные права, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Эти Условия не влияют на твои законные права, которые не могут быть исключены или ограничены законом, включая права, предусмотренные Законом о правах потребителей 2015 года и правилами дистанционной торговли.

13.4 Переуступка и передача

Ты не можешь переуступать или передавать свои права или обязательства по этим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем переуступать эти Условия с надлежащим уведомлением в соответствии с требованиями применимого законодательства.

14. Информация о компании и контакты

Для юридических уведомлений и официальной переписки:

• Название компании: Trackr
• Юридический адрес: Suite RA01, 195-197 Wood Street, London, E17 3NU
• Юридические уведомления: [email protected]
• Поддержка клиентов: [email protected]
• Как подать жалобу: сначала связываешься со службой поддержки, потом дело передается юристам, можно обратиться к внешней службе ADR